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犯错了别只会说I am sorry…让专家教你五大「道歉金句

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发布于:2020-07-23

文 / Estelle Shen

人非圣贤孰能无过?我们都难免有意或无意得罪到别人。

在此VT贡献出5句道歉的方式,让你需要道歉的时候,可以用诚挚的心加上顺畅的口语道歉,并得到他人的原谅。

儘管无法避免犯错的人性,天生不愿认错,不过道歉其实是人生必学的重要课题。有勇气道歉不但可以有机会和被得罪的人和好,也有助于道歉者的心理健康。让我们先来看看Wellcast教大家如何道歉。

1. Sorry和apology/apologize的差别

其次,我们来看看sorry和apology/apologize的差别。

根据剑桥字典的解释,sorry除了是「抱歉」的意思以外,也可以表示「遗憾」,所以你说I am sorry的时候,也可以表示「我很遗憾」,端看上下文怎幺用!例如:

I am sorry to say we decided to hire someone else.
我很遗憾地通知您,我们决定雇用他人。

而apology(名词)或是apologize(动词)就是一翻两瞪眼的道歉。例如,美国参议员Bernie Sanders受访时表示美国应针对蓄奴制度表达歉意。

We have got to apologize for slavery.
我们应就蓄奴制度道歉。

同样的意思还可以这样表达:
The nation owes an apology for slavery.

2. Randy Pausch示範正确和NG的道歉方式。

再来,我们看看因《最后的演讲》(Last Lecture)而暴红的已故教授Randy Pausch怎幺教大家道歉。

(1) 合适的道歉

Proper apologies have three parts. 合适的道歉包含三部分。

What I did was wrong. 我做错了。
I feel badly that I hurt you. 伤害你让我感到非常糟糕。
How do I make this better? 我要怎幺补偿错误,让事情好转?

(2) NG的道歉

Pausch也介绍了两种典型的NG道歉方式。

I’m sorry you feel hurt by what I’ve done. 我很抱歉我做的事让你有受伤的感觉。(这口吻表示道歉的人根本不想做补救措施。)
I apologize for what I did, but you also need to apologize to me for what you’ve done. 我很抱歉我做错了,但是你也应该就你做错的事跟我道歉。(这根本不是道歉,而是要他人跟自己道歉!)

3. 实用道歉英文句

了解了Paush所提出的道歉原则之后,我们来看看实用的道歉句子:

(1) I’m sorry I spoke harshly. I know I’ve hurt your feelings and I’m so sorry for that. 我很抱歉我话讲得很重,我知道我伤害了你的感情,我真的非常抱歉。

harshly当副词用是「严厉地」、「刺耳地」。要说「刺耳的言语」就是harsh words。
hurt one’s feelings是「伤害某人的感情」。小编的美国朋友曾经说过,「如果我有错请不吝指教,但是麻烦好好讲,不要伤害我的感情」时,他是这幺说的:

Please feel free to confront me. But please be nice, because I do have feelings.

(2) I was wrong to speak to you in that tone. I shouldn’t have reacted like that. 我用那种口吻跟你说话是不对的。我不应该这样回应。

这句话也可以这样说:

I’m sorry my reaction hurt you. I chose the wrong words, which made the situation worse. It was really my fault. 我很抱歉我的反应伤害你,我用字不当,让整个情况变得更糟,这真的是我的错。

(3) I keep losing my temper and I know that’s not right. Can you think of anything that could help make sure this doesn’t happen? 我一直发脾气,我也知道这样不对。你可以想点方法帮我不再重蹈覆辙吗?

片语lose one’s temper是「发脾气」的意思。要说别人「脾气很坏」还可以用:

Anne Shirley has a very bad temper.
Anne Shirley is quick-tempered.

(4) I’m so sorry I spoke harshly. I know this hurts you. Will you please forgive me? 我对于讲了这幺难听的话真的感到很抱歉,我知道我伤害你了,可以请你原谅我吗?

这边请大家稍微留意一下forgive的用法:
forgive someone/oneself for doing something
原谅某人 / 自己做某事

接下来,我们来看看牛津字典的例句:

I’ll never forgive her for what she did.
我绝对不会原谅她所做的事。

(5) I can’t believe I made such a mistake. Please tell me what I can do to make it up to you. 我不敢相信我竟然犯了这个错,请告诉我可以怎幺补偿过错?

片语make up是「补偿」或是「弥补」的意思,常见说法如下:

I’ll make up to you for my mistake.
我会弥补我的过错。

不过这个片语合在一起的时候变成make-up,就是「化妆品」的意思,因为化妆品就是为了「补偿」女性容貌不够天生丽质的部份。

最后,学完道歉的英文说法后,大家不妨推己及人学习「宽恕」(forgiveness),让这个世界因彼此宽恕变得更美好:

参考资料:
The Last Lecture、Cambridge Dictionary、Oxford Dictionary、Day 53: 5 Extraordinary Ways To Say “I’m Sorry” and Mean It (using this 2-step process)、5 Apologies That Always Work

原文出处:除了说I am sorry以外,还可以如何用英文道歉呢?


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